Αξιολόγηση της Απόδοσης στον Χώρο Εργασίας

Η αξιολόγηση της απόδοσης αποτελεί θεμελιώδη διαδικασία στη διαχείριση της απόδοσης σε κάθε οργανισμό. Στόχος της είναι να αξιολογεί και να ελέγχει την απόδοση των εργαζομένων, παρέχοντας εποικοδομητική ανατροφοδότηση για την ενίσχυση των δεξιοτήτων τους και την ευθυγράμμισή τους με τους στόχους του οργανισμού.

Τι είναι η Αξιολόγηση Απόδοσης και ο Σκοπός της

Οι οργανισμοί που επιδιώκουν τη μεγιστοποίηση της απόδοσης, εμπλέκουν τους εργαζομένους στον προσδιορισμό των στόχων τους, ενισχύοντας τα κίνητρα και τη συμμετοχή τους. Κατά τη διάρκεια μιας αξιολόγησης απόδοσης, η απόδοση του εργαζομένου μετριέται βάσει συγκεκριμένων απαιτήσεων και προσδοκιών. Αυτή η διαδικασία βοηθά στον εντοπισμό των δυνατοτήτων και των αδυναμιών κάθε εργαζομένου, παρέχοντας ευκαιρίες για ανατροφοδότηση και καθοδήγηση.

Οι αξιολογήσεις συνήθως περιλαμβάνουν αντικειμενικές και υποκειμενικές μετρήσεις, όπως στοιχεία πωλήσεων, απόδοση της παραγωγής ή και αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών. Η διαδικασία ξεκινά με τον καθορισμό στόχων απόδοσης που πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, σχετικοί και χρονικά περιορισμένοι – μέθοδος στόχων (SMART). Αυτό βοηθά τους εργαζομένους να κατανοήσουν τις προσδοκίες και να ευθυγραμμίσουν τις προσπάθειές τους με τους οργανωτικούς στόχους.

Διαδικασία Αξιολόγησης Απόδοσης

Μετά την περίοδο απόδοσης, οι προϊστάμενοι συλλέγουν δεδομένα και αποδεικτικά στοιχεία για την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων. Αυτό περιλαμβάνει την αναθεώρηση δειγμάτων εργασίας, την ανάλυση μετρήσεων απόδοσης, τη συλλογή σχολίων από συναδέλφους ή πελάτες και την πραγματοποίηση προσωπικών συναντήσεων με τους εργαζομένους.

Κατά τη διάρκεια της συνάντησης αξιολόγησης, ο αξιολογητής παρέχει ανατροφοδότηση, τονίζοντας τα δυνατά σημεία και τους τομείς βελτίωσης. Η ανατροφοδότηση πρέπει να είναι εποικοδομητική και συγκεκριμένη, εστιάζοντας σε συμπεριφορές και αποτελέσματα και όχι σε προσωπικά χαρακτηριστικά. Ένας υποστηρικτικός και ανοιχτός διάλογος ενθαρρύνει τους εργαζομένους να εκφράσουν απορίες και να παρέχουν τη δική τους άποψη για την απόδοσή τους.

Σκοποί των Αξιολογήσεων Απόδοσης

Οι αξιολογήσεις απόδοσης έχουν πολλαπλούς σκοπούς, όπως η αναγνώριση και η επιβράβευση των υψηλών επιδόσεων, η παροχή ευκαιριών κατάρτισης ή ανάπτυξης, και η ενίσχυση της δεξιοτήτων και των ικανοτήτων των εργαζομένων. Συνολικά, συμβάλλουν στην καλλιέργεια μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης και επαγγελματικής ανάπτυξης, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την υψηλή απόδοση και τη δέσμευση των εργαζομένων.

Τύποι Αξιολογήσεων Απόδοσης

Υπάρχουν διάφοροι τύποι αξιολογήσεων απόδοσης, μεταξύ των οποίων είναι:

• Παραδοσιακές αξιολογήσεις: Αυτές οι αξιολογήσεις, που διεξάγονται περιοδικά, προσφέρουν μια δομημένη επισκόπηση της απόδοσης των εργαζομένων. Παρέχουν ολοκληρωμένη ανατροφοδότηση και διευκολύνουν την ευθυγράμμιση των στόχων.
• Ανατροφοδότηση 360 μοιρών: Σε αυτόν τον τύπο, η ανατροφοδότηση συλλέγεται από πολλαπλές πηγές, συμπεριλαμβανομένων των ομότιμων, των υφισταμένων και των προϊσταμένων, για να παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσης των εργαζομένων.
• Management by Objectives (MBO): Οι αξιολογήσεις MBO επικεντρώνονται στον καθορισμό και την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων, βοηθώντας στη σαφήνεια γύρω από τον καθορισμό στόχων και την αξιολόγηση της απόδοσης.
• Behaviourally Anchored Rating Scales (BARS): Οι αξιολογήσεις BARS χρησιμοποιούν συγκεκριμένους δείκτες συμπεριφοράς για να αξιολογήσουν την απόδοση των εργαζομένων και να παρέχουν πιο αντικειμενικές αξιολογήσεις.

Εφαρμογή Συστήματος Αξιολόγησης

Η επιτυχής εφαρμογή ενός συστήματος αξιολόγησης απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και εκτέλεση.

Ακολουθούν ορισμένα βήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Κοινοποιήστε με σαφήνεια τον σκοπό, τα οφέλη και τις προσδοκίες του συστήματος αξιολόγησης στους εργαζόμενους και τους προϊστάμενους.
• Παρέχετε εκπαίδευση και υποστήριξη σε προϊστάμενους και υπαλλήλους σχετικά με τη διαδικασία αξιολόγησης, τα κριτήρια και τις τεχνικές ανατροφοδότησης.
• Προγραμματίστε τακτικές αξιολογήσεις απόδοσης για να διατηρήσετε τη συνέπεια και να επιτρέψετε τη συνεχή βελτίωση.
• Βεβαιωθείτε ότι λαμβάνει χώρα η κατάλληλη παρακολούθηση μετά τη διαδικασία, π.χ. Εάν συμφωνείτε να παρέχετε εκπαίδευση, πραγματοποιήστε το.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σύστημα παρακολούθησης της συμμόρφωσης.

Αξιολόγηση της επίδρασης των συστημάτων αξιολόγησης στην απόδοση των εργαζομένων

Οι οργανισμοί θα πρέπει να αξιολογούν τον αντίκτυπο των προγραμμάτων αξιολόγησής τους στην απόδοση των εργαζομένων. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω:

• Τακτικού ελέγχου της αποτελεσματικότητας του συστήματος αξιολόγησης συλλέγοντας σχόλια από υπαλλήλους και προϊσταμένους.
• Συχνή παρακολουθήση των μετρήσεων απόδοσης, όπως η παραγωγικότητα των εργαζομένων, η ικανοποίηση από την εργασία και τα ποσοστά διατήρησης, για να μετρήσετε τον αντίκτυπο του συστήματος αξιολόγησης.
• Διεξαγωγή έρευνας για να συγκεντρώσετε τις αντιλήψεις των εργαζομένων για τη διαδικασία αξιολόγησης και τον αντίκτυπό της στα κίνητρα και την ανάπτυξή τους.

Πρότυπα αξιολόγησης

Τα πρότυπα αξιολόγησης μπορούν να απλοποιήσουν τη διαδικασία αξιολόγησης παρέχοντας ένα δομημένο πλαίσιο για την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων. Αυτά τα πρότυπα περιλαμβάνουν συνήθως ενότητες για τον καθορισμό στόχων και την αξιολόγηση της απόδοσης με βάση προκαθορισμένα κριτήρια. Οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένα πρότυπα αξιολόγησης ή να χρησιμοποιήσουν προσχεδιασμένα πρότυπα που ευθυγραμμίζονται με τις συγκεκριμένες ανάγκες και τις απαιτήσεις του κλάδου τους.

Εάν επιθυμείτε να αναπτύξετε τις δεξιότητες και τις γνώσεις σας για τη σωστή διαχείριση της ομάδας/του προσωπικού σας και ψάχνετε νέους τρόπους για το πώς μπορείτε να συμβάλετε αποτελεσματικά στην επιτυχία της επιχείρησης ή του οργανισμού σας, τότε το εξειδικευμένο σεμινάριο «Human Resources Mini Executive Programme» είναι για εσάς.

Το πρόγραμμα αποτελείται από τρεις συνδεόμενες ενότητες ξεκινώντας με την πρώτη ενότητα «Ολοκληρωμένη και Ευέλικτη Αξιολόγηση της Απόδοσης και Ανάπτυξης του Προσωπικό σε ένα Μεταβαλλόμενο Περιβάλλον». Αυτή η ενότητα επικεντρώνεται στην ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου και ευέλικτου Συστήματος Αξιολόγησης της Απόδοσης στον Οργανισμό σας, και εστιάζει στην αξιολόγηση των εργαζομένων, των ομάδων και των τμημάτων.

Για εγγραφές και περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ: https://www.socialspaceacademy.com/human-resources-mini-executive-programme/