Γιατί να Παρακολουθήσω αυτό το Πρόγραμμα
Το σεμινάριο ασχολείται με ένα ευρύ φάσμα κρίσιμων προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών λόγω των εξής παραγόντων: (i) υψηλή αλληλεπίδραση με τους πελάτες, (ii) υψηλή εξάρτηση από την πρωτοβουλία των εργαζομένων, και (iii) έκθεση σε διαταραχές από νέα επιχειρηματικά μοντέλα.
Για να αντιμετωπίσουν αυτές τις προκλήσεις οι διευθυντές θα πρέπει να προσπαθούν συνεχώς να ευθυγραμμίζουν τη επιχείρηση τους με την αγορά, αξιοποιώντας καινοτομίες στη τεχνολογία και στις διαδικασίες. Για να το επιτύχουν αυτό οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εργαστούν σε τέσσερις πυλώνες: