Πως να αυξήσετε τις πωλήσεις σας μέσω των Social Media
Του Γιώργου Πετρακίδη, Digital Marketing Coach & Trainer, Founder & CEO SocialSpace Academy (Member of CIBIT)
Πολλοί πιστεύουν ότι χρειάζεται να αλλάξετε άρδην την τακτική πωλήσεων της επιχείρησής σας όταν το προϊόν σας είναι διαθέσιμο μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Λάθος! Με μερικές απλές αλλαγές κατεύθυνσης, μπορείτε να συμβαδίσετε με το νέο σας κοινό και να δώσετε νέα ώθηση στην επιχείρησή σας.
Υπάρχουν κάποια βασικά στοιχεία για τα οποία θα ακούσετε συχνά να μιλούν οι ειδικοί του digital marketing. Όσο περισσότερο επενδύσετε στα παρακάτω, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η διείσδυση του προϊόντος σας.
Κοινωνικοί σύνδεσμοι
Όπως και στην «πραγματική» ζωή, δεν έχει σημασία απλώς τι γνωρίζεις αλλά ποιους γνωρίζεις. Στόχος σας πρέπει να είναι πάντοτε η επέκταση της δικτύωσής σας. Όσο περισσότερους γνωστούς έχετε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης τόσο πιο εύκολο είναι να συναντήσετε κάποιον από αυτούς ως δυνητικό πελάτη. Για αυτό το λόγο, ένα από τα στοιχεία που ιδανικά θα πρέπει να διαθέτουν οι συνεργάτες σας, είναι ένα ευρύ φάσμα γνωριμιών.
Σφαίρα επιρροής
Κάθε επαγγελματίας ή brand έχει τη δική του σφαίρα επιρροής και στόχος σας πρέπει να είναι η επέκταση της δικής σας με στρατηγικό και στοχευμένο τρόπο. Ένας απλός τρόπος να ξεκινήσετε;
Ας υποθέσουμε ότι υπάρχει μια εταιρεία που θέλετε να προσελκύσετε ως πελάτη. Επισκεφθείτε το προφίλ της στο LinkedIn και δείτε πόσους κοινούς γνωστούς έχετε με τους ανθρώπους που εργάζονται σε αυτή. Κάνοντας κλικ στο κάθε προφίλ ξεχωριστά, θα δείτε αναλυτικά όλους τους κοινούς σας γνωστούς -δηλαδή τους «συνδέσμους» που σας συνδέουν. Μπορείτε να αναφέρετε κάποια από αυτά τα άτομα όταν θα έρθετε σε επαφή με τον μελλοντικό πελάτη σας ή ακόμη και να ζητήσετε να σας προτείνουν. Μην ξεχνάτε, είναι πάντα προτιμότερο να είστε γνωστός κάποιου, παρά εντελώς άγνωστος!
Στα χνάρια του μελλοντικού σας πελάτη
Αν παρακολουθήσετε προσεκτικά την παρουσία του πελάτη που θέλετε να προσελκύσετε στα social media, θα δείτε τα σημάδια που δείχνουν ξεκάθαρα τι προϊόντα ή υπηρεσίες τον ενδιαφέρουν. Αυτό είναι το λεγόμενο social media monitoring και είναι ουσιώδες για να βελτιώσετε το προϊόν σας και να πολιορκήσετε πελάτες που είναι έτοιμοι να συνεργαστούν μαζί σας.
Η πιο προφανής ένδειξη, είναι όταν ένας πιθανός πελάτης ρωτήσει λεπτομέρειες για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Ακόμη και εάν δείτε ότι δείχνει ενδιαφέρον για ένα ανταγωνιστικό προϊόν, σημαίνει ότι είναι στη σωστή φάση για να τον προσεγγίσετε.
Ένα έμμεσο σημάδι, είναι όταν ο ενδεχόμενος πελάτης σας μοιάζει να επεκτείνει τα ενδιαφέροντα του προς μια νέα δραστηριότητα.
Παρακολουθώντας τη σωστή λέξη-κλειδί που χρησιμοποιεί στα social media, θα καταλάβετε πότε ένας νέος πελάτης θα εμφανιστεί στο radar σας.
Eάν πρόκειται για B2B (Business 2 Business) υπηρεσίες ή προϊόντα, εστιάστε την προσοχή σας σε οποιοδήποτε από τα παρακάτω:
- Αύξηση στη διαφημιστική δαπάνη ενός δυνητικού πελάτη
- Events με στόχο την άντληση κεφαλαίου
- Επέκταση δραστηριοτήτων σε νέες χώρες
- Ανάληψη κάποιου κρατικού έργου ή απόκτηση επίσημης πιστοποίησης
- Κάποια σημαντική μεταγραφή υψηλόβαθμου ή μεσαίου στελέχους
- Αλλαγές στη σύνθεση του διοικητικού συμβουλίου
- Λανσάρισμα κάποιου νέου προϊόντος ή επανασχεδιασμός κάποιου παλιού
Στο εξειδικευμένο πρόγραμμα Πρακτικές Εφαρμογές και Στρατηγικές Ίντερνετ Μάρκετινγκ, Social Media, Email & Mobile Marketing οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν με σύγχρονες τεχνικές και με πρακτικά εργαλεία και με την ολοκλήρωση του θα είναι θέση να αναπτύξουν το πελατολόγιο τους και να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις τους χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά δίκτυα.
