Επαγγελματική Εξυπηρέτηση & Διαχείριση Δύσκολων & Απαιτητικών Πελατών
Επαγγελματική Εξυπηρέτηση και Διαχείριση Δύσκολων & Απαιτητικών Πελατών
Γιατί να Παρακολουθήσω αυτό το Πρόγραμμα:
Η παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών μέσω της επίδειξης της σωστής επαγγελματικής συμπεριφοράς και της ανάπτυξης σχέσεων με πελάτες αποτελούν θεμελιώδη συστατικά για την πρόοδο και επιτυχία των Οργανισμών στη σημερινή ανταγωνιστική αγορά. Επίσης, η ανάπτυξη της πελατο-κεντρικής κουλτούρας στον Οργανισμό συμβάλλει ουσιαστικά στην εμπέδωση και καλλιέργεια της φιλοσοφίας της εξυπηρέτησης από το προσωπικό σε όλες τις βαθμίδες.
Απώτερος σκοπός του προγράμματος είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες τις γνώσεις, δεξιότητες και εφόδια που θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη και να αναπτύσσουν τις σωστές σχέσεις συμβάλλοντας έτσι στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας/οργανισμού τους.
ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ:
ΤΙ ΕΙΠΑΝ ΓΙΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΜΑΣ
-
«Professional yet very friendly approach! I’ve completed some courses on digital marketing and they’ve been really helpful. Would definitely recommend SocialSpace Academy.»
Jenny Hadjicosta
Marketing Manager, Grant Thornton Cyprus. -
«Βρήκα το σεμινάριο Εργατικής Νομοθεσίας πολύ πρακτικό και ενδιαφέρον. Δίνονται αρκετά παραδείγματα τα οποία βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση του θέματος και ανεπιφύλακτα θα συνέστηνα το συγκεκριμένο σεμινάριο και τον συγκεκριμένο εκπαιδευτή.»
Ανδρέας Μάρκου
Operations Manager, Bella Napa Hotels Ltd. -
« Έχω παρακολουθήσει διάφορα σεμινάρια στο SocialSpace Academy μέσω της πολυεθνικής εταιρείας που εργάζομαι, AstalPool Cyprus. Όλα ανεξαιρέτως με έχουν βοηθήσει αφάνταστα στην καθημερινή διεκπεραίωση της εργασίας και επικοινωνίας μου με τους πελάτες μας, με τρόπο επαγγελματικό και καινοτόμο.»
Δέσπω Αγαθοκλέους
AstraPool Cyprus -
«Το πρόγραμμα ήταν αρκετά στοχευμένο και θα χαιρόμουν να παρακολουθούσα ξανά μάθημα με τον συγκεκριμένο εκπαιδευτή. Έκανε το μάθημα ευχάριστο και πολύ ενδιαφέρον.»
Julie Νικολάου
Marketing Manager, PFA Cyprus Holiday Homes. -
«Τα σεμινάρια ανταποκρίθηκαν στο έπακρο των προσδοκιών μου. Πρακτικά και βοηθητικά καθώς σου δίνουν τις βάσεις να δημιουργείς μόνος σου αποδοτικές διαφημίσεις.»
Μαρία Θεοφάνους
Υπεύθυνη Marketing, Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης.
